Termeni si conditii
1.Dreptul de autor
Acest site este proprietate www.pointart.ro si utilizarea acestuia implica acceptarea termenilor si conditiilor comerciale de mai jos. Utilizarea elementelor de continut din site fara acordul prealabil al pointart.ro sau intr-un scop care dauneaza intereselor sau imaginii companiei, se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa pointart.ro , inclusiv continutul original, design-ul, acestuia si bazele de date, sunt protejate de legea romana privind drepturile de autor si drepturile conexe si apartin in intregime pointart.ro .
2.Disponibilitatea produselor
Toate produsele prezentate pe site pot fi achizitionate, numai daca sunt disponibile in stoc. Plasarea unei comenzi reprezinta cererea dumneavoastra de a achizitiona produsele noastre pointart.ro si nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla in stoc, la pretul specificat. In cazul in care produsul comandat NU se afla in stoc, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs sau sa asteptati pana vom fabrica produsul dorit( 2-7 zile).Pentru produsele deja achitate de client cu cardul bancar, in situatia cand produsul nu se mai afla in stocul nostru sau al furnizorului, suma de bani va fi returnata in contul de card al clientului, in maximum 30 de zile calendaristice.
3.Prezentarea produselor
Culoarea produselor noastre, asa cum o vedeti prezentata in imagini pe pointart.ro, depinde de proprietatile monitorului dumneavoastra si de browserul pe care il utilizati si este posibil ca aceasta sa difere fata de culoarea lor reala.
4.Preturile produselor
Toate preturile afisate pe site sunt afisate in Lei(RON) . Pentru comenzile deja plasate si confirmate, preturile vor fi cele afisate pe platforma pointart.ro la momentul inregistrarii comenzii. Platile se pot face ramburs la curier.
www.pointart.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile de vanzare ale produselor fara anuntarea in prealabil a clientilor.
5.Conditii de livrare
Livrarea produselor se face intr-un interval de 24 – 72 de ore, de la momentul confirmarii telefonice sau pe mail a comenzii de catre administratorii pointart.ro , prin serviciul de curierat rapid Fan Courier/GLS/Cargus. Calculul se realizeaza de catre soft automat in functie de adresa de livrare .
Pentru produsele care nu sunt in stoc, in functie de produs, de cerintele clientului si de locatia din care ar putea fi aduse, www.pointart.ro isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare catre client, pana la maximum 7 zile lucratoare..
6.Conditii contractuale
Momentul incheierii contractului este considerat momentul livrarii produselor, semnatura clientului pe documentele de livrare confirmand acceptarea produselor ca si corespunzatoare si conforme cu comanda efectuata. In cazul in care clientul are o sesizare in privinta produsului, respectiv constata la desfacerea coletului faptul ca produsul comandat prezinta defecte, acesta o poate adresa catre www.pointart.ro in aceeasi zi in care a primit produsele, prin modalitatile de contactare existente pe site. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
7.Modalitati de plata
www.pointart.ro pune la dispozitia clientilor urmatoarea posibilitate de plata a produselor comandate:
o Plata la livrarea produselor(ramburs)
Produsele care se platesc la livrare sunt achitate catre reprezentantul firmei de curierat, care returneaza clientului o chitanta, ca si dovada a efectuarii platii. Aceasta chitanta este dovada achitarii contravalorii in numerar, www.pointart.ro nefiind nevoit sa elibereze o alta dovada de plata numerar catre clientii sai, persoane fizice sau juridice..
8.Returul/schimbul produselor
Politica de returnare:
Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv
Nu acceptăm returnarea produselor desfăcute, care prezintă modificări fizice de orice fel. Returnarea se poate face în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv, taxele de transport fiind achitate de client. Clientului i se va restitui contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 de zile lucrătoare de la data anunțării în scris a solicitării de returnare.
În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde specificațiilor de pe site sau prezintă vicii de fabricație, clientul trebuie să anunțe pe email sau telefonic în max 24h de la primire și îl poate returna fără a suporta taxele de expediere. Magazinul se angajează să înlocuiască produsul respectiv cu unul conform sau să restituie contravaloarea lui. Clienții sunt rugați să fotografieze coletele care le parvin deteriorate și să întocmească împreună cu curierul un proces verbal în care să specifice neregulile constatate, înainte de a refuza pachetele respective.
Pasi ce trebuie urmati pentru efectuarea returului:
- clientul trebuie să anunțe pe adresa de email pointartdeco@gmail.com în scris in max 24h de la primire sau sa sune la nr. de tel. 0740261573;
- asteptati sa fiti contactati de catre noi si ca comunicam urmatorii pasi;
- inserati in colet produsul si o copie a emailului cu comanda , precum si formularul de retur avand contul IBAN, banca si numele titularului de cont (date necesare transferarii banilor);
- verificati ca ati asigurat produsele pe perioada transportului;
9.GARANTIA PRODUSELOR
Termen de garantie: Produsele oferite de firma noastra sunt garantate pentru o perioada de 30 de zile de la data livrarii. Garantia de conformitate acordata nu afecteaza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OG nr 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, cat si cu Legea. nr 449/2003 si Legea 296/2004.
Modalitati graduale de asigurare a garantiei, conforme cu legislatia in vigoare:
Înlocuire produsului daca acesta nu poate fi reparat cu un produs identic sau, daca nu este posibil, cu un produs similar, cu acordul clientului;
Restituirea contravalorii produsului.
Mod de intretinere:
- Va rugam sa respectati instructiunile de intretinere corespunzatoare produsului. In situatia nerespectarii acestora si a aparitiei problemelor de calitate, se pierd drepturile la garantie. Va rugam sa pastrati emailul pentru a face dovada achizitionarii produsului. La returnarea unui produs defect va rugam sa prezentati emailul cu comanda care l-a insotit..
In situatia in care produsul prezinta un defect, in perioada de garantie, respectivul articol se trimite prin curier rapid la sediul www.pointart.ro – pentru constatare. La solicitarea garantiei este necesara trimiterea produsului in ambalajul original, impreuna cu etichetele cu care a fost livrat produsul . Costul transportului este suportat de catre client.
In perioada imediat urmatoare , administratorul va lua legatura cu dvs., si va va comunica rezultatul constatarii. In situatia existentei unui defect de fabricatie sau aparitiei unui defect care tine exclusiv de producator, produsul va fi reparat In termenul legal de maximum 15 de zile.Costul transportului produsului reparat catre client este suportat de catre acesta.
10.SECURITATEA INFORMATIILOR
www.pointart.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor pe care le gazduieste si pe care le transmite prin sistemul sau informatic.
11.DREPT APLICABIL. LITIGII
Prin vizitarea sau cumpararea produselor site-ului nostru, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si www.pointart.ro si asociatii/ partenerii/ afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre www.pointart.ro si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de instanta competenta, in conformitate culegile romane in vigoare.
12.CONCILIERE AMIABILA
Daca aveti probleme legate de o comanda, care considerati ca nu au putut fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu managerul magazinului nostru online, telefon: 0740261573
13.DECLINAREA RESPONSABILITATII
Imaginile care sunt aratate pe site sunt cu titlu de prezentare, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.
www.pointart.ro nu garanteaza, de asemenea, nici disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda, in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea editiei, etc). Daca plata se face in avans, clientul va avea dreptul de a primi inapoi banii platiti pentru produsul respectiv.
In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor incasate deja de www.pointart.ro , dar nu si alte despagubiri.
14.DISPOZITII FINALE
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii si cumpararea produselor, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
